Política de privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Esta página explica que dados a LetzCheck utiliza, porquê e durante quanto tempo. Escrevemos este texto com palavras simples. Se tiver alguma pergunta, escreva-nos: [email protected].
1. Quem é responsável pelos seus dados?
Responsável pelo tratamento:
- LetzCheck, serviço explorado pela KRP (empresário em nome individual, Business Registration BR 41625695)
- Morada: 18 Caine Road, Hong Kong
- Contacto para todos os pedidos sobre os seus dados: [email protected]
2. Duas funções diferentes
A LetzCheck não tem a mesma função para todos os dados.
- As passagens (as marcações feitas num edifício): é o cliente que decide para que servem. O cliente é a administração do condomínio ou o proprietário que subscreveu a LetzCheck. Tratamos estas passagens para o cliente, segundo as suas instruções. Neste caso somos «subcontratante» (artigo 28.º do RGPD).
- Contas, site, apoio, faturação e serviço de email: é a LetzCheck que decide. Neste caso somos «responsável pelo tratamento».
Para uma pergunta sobre as passagens de um edifício, também pode contactar o cliente (a administração do condomínio ou o proprietário).
3. Que dados utilizamos?
A sua conta
- O seu nome próprio e apelido
- O seu endereço de email
- A sua função (se a indicar)
- O seu número de telefone e se utiliza o WhatsApp (se os indicar)
- A sua língua
- A empresa a que pertence
- A sua palavra-passe: é guardada de forma protegida (hash). Ninguém a pode ler, nem nós.
- Para a equipa LetzCheck: o código secreto da autenticação de dois fatores
- A data do seu último acesso
As passagens (marcações)
- A empresa que intervém
- O cartão NFC ou a etiqueta do local
- A data e a hora
- A chegada ou a saída
- O serviço realizado
- Só se a pessoa se esqueceu do código da empresa: o motivo que escreveu
Quando uma pessoa marca sem conta, o seu nome não é registado. Se uma pessoa marca com a sua conta ligada, a passagem fica associada a essa conta.
O telemóvel memorizado para marcar
Colocamos um cookie no telemóvel. Ele lembra-se da empresa a que o telemóvel pertence. Não contém a sua identidade.
Os dados técnicos
- O endereço IP e a data dos acessos e das ações importantes (registo de segurança)
- Um cookie de sessão para se manter ligado
O apoio
- Os seus pedidos de ajuda (tickets) e as suas mensagens
- As capturas de ecrã que anexar
- Os emails enviados para [email protected]
Os emails enviados pela LetzCheck
Enviamos convites, códigos, relatórios e faturas. Guardamos uma cópia para verificar que foram entregues.
O serviço de email @letzcheck.lu
É apenas para a equipa LetzCheck. O conteúdo das caixas de correio (emails, contactos, calendários) é guardado no nosso servidor. O servidor de email e o antispam também mantêm registos técnicos.
A faturação
- O nome da empresa
- A morada
- O número de IVA
- O email de faturação
- As faturas
A assinatura do contrato
Quando um cliente aceita as condições gerais de venda, guardamos a prova do seu acordo: o nome próprio, o apelido e o email da pessoa que assina, o local («feito em»), a data e a hora, o endereço IP, o navegador, a língua e uma impressão digital do texto assinado.
Os relatórios automáticos
O nome do relatório, os locais escolhidos e os endereços de email dos destinatários. Para cada envio: a data, o formato e os destinatários.
As encomendas de cartões
A morada de entrega, o número de cartões e o eventual comentário.
4. Porquê e com que base legal?
| Porquê | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Fornecer o serviço LetzCheck | O contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) |
| Garantir a segurança e evitar fraudes | O nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) |
| Provar que um serviço foi feito, em caso de desacordo | Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) |
| Emitir faturas e manter a contabilidade | Uma obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) |
| Responder aos seus pedidos de ajuda | O contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) ou o nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) |
5. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
| Dados | Duração |
|---|---|
| Passagens (marcações) | 5 anos, depois são apagadas automaticamente. É o prazo para provar um serviço em caso de litígio. |
| Tickets e mensagens de apoio | 5 anos após a última mensagem |
| Faturas e dados de faturação | 10 anos (lei contabilística do Luxemburgo) |
| Assinatura do contrato e encomendas de cartões | Durante todo o contrato e depois 10 anos (prova do contrato) |
| Relatórios automáticos | Enquanto o relatório existir. Histórico de envios: 12 meses. |
| Conta de utilizador | Enquanto a conta existir. Apagada de imediato se a eliminar. As passagens ficam, mas deixam de estar associadas a uma pessoa. |
| Registo de segurança (endereços IP, acessos, ações) | 12 meses |
| Sessões de acesso | 30 dias após a última utilização |
| Telemóvel memorizado para marcar | 1 semana após a última utilização (de imediato se pedir para o esquecer) |
| Convites nunca ativados | 30 dias após o envio do último convite |
| Cópias dos emails enviados | 90 dias, anexos incluídos (relatórios, exportação de um local eliminado) |
| Emails recebidos pelo apoio | 90 dias após a receção (spam: 30 dias) |
| Registos do servidor web | 14 dias |
| Registos do servidor de email | 4 semanas |
| Caixas de correio @letzcheck.lu | Enquanto a conta do funcionário existir. Apagadas 30 dias após a eliminação da conta. |
| Ficheiros de exportação temporários (Excel, PDF) | 1 dia |
| Endereço IP de uma leitura de cartão | 2 dias |
| Ficha de um cliente particular (nome, morada, telefone) | Apagada quando a sua última conta é eliminada (as faturas guardam a sua cópia: 10 anos) |
| Mudança de administrador (nomes dos presidentes que validaram) | Enquanto o edifício existir |
| Pedidos de orçamento, remetentes autorizados a escrever ao apoio | 12 meses |
6. Quem pode ver os seus dados?
- O cliente (administração do condomínio ou proprietário) vê as passagens nos seus edifícios.
- As pessoas convidadas pelo cliente (colegas, a comissão de condóminos do edifício) veem as passagens dos locais a que têm acesso.
- Os destinatários de um relatório automático recebem as passagens desse relatório. É o cliente que os escolhe.
- A equipa LetzCheck só lhes acede para prestar apoio.
- O nosso fornecedor de alojamento: Hetzner Online GmbH. Os seus centros de dados ficam na Alemanha (União Europeia).
- Cloudflare: protege o site contra ataques e torna-o mais rápido. As ligações ao site passam pelos seus servidores. Age apenas por nossa conta (subcontratante) e está certificada no âmbito do Data Privacy Framework UE-EUA.
Mais ninguém. Na prática:
- Sem publicidade.
- Sem rastreamento, sem ferramentas de estatísticas.
- Nunca vendemos os seus dados.
- Os seus dados são guardados na União Europeia, não noutro lugar.
- Os nossos emails são enviados a partir do nosso próprio servidor.
7. Cookies
Só utilizamos os cookies estritamente necessários ao funcionamento do serviço. Não há outros cookies. Por isso não lhe pedimos consentimento com um banner.
| Para que serve | Duração |
|---|---|
| Mantê-lo ligado | 30 dias |
| Lembrar o telemóvel para marcar | 1 semana |
| Lembrar a sua língua | 1 ano |
8. Como protegemos os seus dados?
- Todas as ligações são cifradas (HTTPS).
- As palavras-passe são protegidas (hash) e ilegíveis.
- A equipa LetzCheck utiliza a autenticação de dois fatores.
- Os cartões NFC utilizam chaves que mudam (NTAG 424 DNA).
- Fazemos uma cópia de segurança cifrada todos os dias. É guardada 14 dias no nosso servidor e 30 dias num segundo servidor na Alemanha.
- Cada pessoa só vê o que precisa para a sua função.
9. Os seus direitos
A qualquer momento, pode:
- ver os seus dados (acesso);
- corrigir os seus dados (retificação);
- pedir que os seus dados sejam apagados (apagamento);
- pedir que o seu uso seja limitado (limitação);
- opor-se ao seu uso (oposição);
- receber os seus dados num ficheiro (portabilidade).
Fazê-lo sozinho
Na aplicação, vá a «O meu perfil» e depois «Os meus dados»:
- «Descarregar os meus dados»: recebe um ficheiro (JSON) com tudo o que está associado à sua conta.
- «Eliminar a minha conta»: a sua conta é apagada. Se for a última pessoa responsável por uma conta de cliente, isto é possível quando já não houver faturas por pagar nem assinaturas em curso.
Pedir-nos
Escreva para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês.
10. Apresentar uma reclamação
Se não estiver satisfeito, pode apresentar uma reclamação à autoridade do Luxemburgo:
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
11. Menores
A LetzCheck é um serviço para profissionais. Não se destina a crianças.
12. Alterações
Se esta política mudar, atualizamos esta página e a data no topo da página.